Polityka wysyłki
Dziękujemy za dokonanie zakupów w naszym sklepie internetowym MICHALINA JOANNA KUCHALSKA, oferującym szeroką gamę toreb oraz akcesoriów torbowych. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało starannie przygotowane, solidnie zapakowane i wysłane w terminie, co gwarantuje bezpieczną dostawę produktów w nienaruszonym stanie. Poniżej przedstawiamy obowiązujące zasady wysyłki dla wszystkich zamówień realizowanych w naszej platformie.
1. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie poprawnie złożone i potwierdzone zamówienia są przygotowywane do wysyłki w okresie od 1 do 5 dni roboczych. Czas realizacji nie obejmuje sobót, niedziel oraz oficjalnych dni świątecznych obowiązujących na terenie Polski.
W okresach zwiększonego popytu i dużej liczby zamówień czas przygotowania paczki może zostać wydłużony. W przypadku wystąpienia znaczących opóźnień w realizacji, niezwłocznie informujemy klientów o aktualnym statusie ich zamówienia oraz przewidywanym terminie wysyłki.
2. Koszty wysyłki i szacunkowy czas dostawy
Koszt wysyłki jest indywidualnie obliczany dla każdego zamówienia, uwzględniając waga oraz wymiary paczki i miejsce docelowe doręczenia. Ostateczna kwota opłaty za transport jest widoczna dla klienta na etapie finalizacji zakupu przed dokonaniem płatności.
Standardowy szacunkowy czas dostawy przesyłki wynosi 15 dni roboczych od momentu nadania paczki firmie przewozowej. Wszystkie podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z powodu opóźnień kurierskich, przebiegu procedur celnych, niekorzystnych warunków atmosferycznych, ograniczeń logistycznych oraz dni świątecznych w kraju docelowym.
3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia
Po przekazaniu gotowej paczki do transportu, klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz unikalnym numerem umożliwiającym śledzenie statusu przesyłki.
Dane dotyczące śledzenia nie są aktywne natychmiast po nadaniu towaru. Aktualizacje statusu przesyłki w systemie przewoźnika pojawiają się zazwyczaj po 24–72 godzinach roboczych od momentu wysłania paczki.
4. Odpowiedzialność za nieprawidłowy adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnych, prawidłowych i dokładnych danych adresowych podczas składania zamówienia. Zalecamy dokładną weryfikację adresu przed zakończeniem procesu zakupowego, aby uniknąć problemów z doręczeniem przesyłki.
Sklep MICHALINA JOANNA KUCHALSKA nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe doręczenie lub zwrot paczki wynikający z błędnych danych adresowych podanych przez klienta. W przypadku odesłania przesyłki z przyczyn błędnego adresu, wszelkie koszty ponownej wysyłki pokrywa zamawiający.
5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki
Jeśli przesyłka z zamówionymi torbami zaginęła podczas transportu, klient powinien zgłosić ten fakt do naszego działu obsługi klienta w ciągu 3 dni kalendarzowych od planowanej daty doręczenia. Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczynamy szczegółową weryfikację u przewoźnika.
W przypadku odbioru uszkodzonego produktu lub zniszczonego opakowania przesyłki, reklamację należy zgłosić w ciągu 24 godzin od momentu odbioru paczki. Do zgłoszenia wymagane jest dołączenie czytelnych zdjęć uszkodzonego towaru oraz opakowania. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i szybko podejmujemy działania naprawcze.
6. Zasady użytkowania i pielęgnacji produktów torbowych
Wszystkie torby dostępne w naszej ofercie zostały wykonane z różnorodnych materiałów, dlatego każdy produkt posiada indywidualne zasady codziennego użytkowania oraz pielęgnacji. Odpowiednie stosowanie się do zaleceń producenta pozwala zachować estetykę, elastyczność oraz trwałość toreb przez długi czas.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie uszkodzenia, odbarwienia, zarysowania lub trwałe zniszczenia produktów powstałe w wyniku nieprawidłowego czyszczenia, niewłaściwego przechowywania, samowolnych modyfikacji oraz użytkowania towaru niezgodnego z jego przeznaczeniem.
7. Międzynarodowa wysyłka i regulacje celne
Przy realizacji wysyłek poza teren Polski, odbiorca przesyłki może zostać obciążony dodatkowymi opłatami celnymi, podatkami importowymi oraz opłatami administracyjnymi, zgodnie z lokalnymi przepisami prawnymi kraju docelowego.
Wszystkie dodatkowe koszty związane z odprawą celną są wyłączną odpowiedzialnością odbiorcy i nie są uwzględnione w cenie produktów ani kosztach podstawowej wysyłki. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość tych opłat oraz przebieg procedur celnych w poszczególnych państwach.
8. Dane kontaktowe
W przypadku wszelkich pytań, wątpliwości lub uwag dotyczących obowiązującej polityki wysyłkowej oraz realizacji zamówień, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta:
Nazwa handlowa: MICHALINA JOANNA KUCHALSKA
Numer telefonu: +48 67 700 60 17
E-mail: support@chiporaqyn.shop
Adres fizyczny: Leśnego Potoku 106, 40-406 Katowice, Polska